避暑 @ Hokkaido

夏日的北海道,相对于北京,可以说是避暑胜地了。在这能待上一个月,实在是不错。

本小站的第一篇log,我本以为是757退役那班,然而几经懒癌发作,终于是拖到了现在也没有动笔。

在Oasa的时光是无趣的,我还是喜欢来札幌市里的星巴克写点东西。那么,就把第一篇献给ANA吧。

平心而论,在各种平台上都有关于每一家航司的无数褒贬不一的评论。或许是我心态比较佛系,截至本次航班前的47次飞行我并没有哪次觉得服务很差劲,或者很惊艳,给我填个log我就心满意足了,会加分。但是这次搭乘几乎没有差评的全日空,还是让我有些期待。

当天6点起床,吃了前一晚买的711三明治后,搭乘6点46分Oasa出发的JR,一路紧赶慢赶并经历了误入指定席被赶出来的尴尬后,7点40分到达新千岁空港国内航站楼。由于本次购买的是观光签证持有者的Super Value票价,并且航司官网指出办票时还需要携带出入境航班登机牌或行程单,因此之前还花了300日元打印了几十张纸。拿着这些文件及护照,我们一行三人来到了ANA柜台。

ANA在新千岁空港有专属办票区域,我们到达后等候了一分钟前面的旅客便办好了手续,轮到我们。柜台小姐姐要我们的预订编码,然而我提供以后她好像并不能明白,由于蹩脚的日语水平和日式英语的难以理解,我直接递上了早已印好的行程单。这下终于没有问题了,经过了五六分钟的查询、操作,好在是顺利值机。顺便提一句,回程直接自助机搞定了值机托运,也并没有查什么出境行程单,早知道就不那么费事了。。。

办票完成后后面来了个中国旅行团,ANA赶紧开放了所有柜台给团队客,这一点很值得表扬。不过不关我们事了,我们过安检。新千岁的安检分为不同航司使用不同的保安检查场,并且安检小姐姐秉承了日本人一贯的彬彬有礼。饮用水机器查验后也可携带。

过了安检便来到了登机口,飞常准提示执飞机型应该是日本国内线版本的777。然鹅横在我眼前的是一家738,当时便顿感失望。事实证明我是太naive了,国内的过站时间不能放在这考虑问题啊。我们刚做了几分钟,738就推出开车了,而直到登机前40分钟,执飞的JA757A才缓缓滑入机位。这是一架机龄16年的B777-300,涂装带有2020东京奥运会贴纸。

目测了一下,前序上座率在80%以上。可能由于这两段都是只提供一次饮料的900公里航程的短途国内线,也没啥需要配的,所以过站时间很短。不过这样算一算40分钟做航后和清洁应该也是要保证一定效率的。

接下来就是登机后了,怀着忐忑的心情递上log,还特意写了一张日语的卡片。cc英语很好,给我记录后收下了log。然后就座,拍拍拍。本次航班上座率目测50%左右,后舱很空。得以排下一整排空旷的座椅。

3-4-3布局,一排10个座椅。
全日空773安全须知卡
腿部空间适中,左右稍窄。
座椅不设娱乐系统。但大屏幕和头上电视在起降时会播放前起落架视角。值得一提的是,安全须知录像使用的是日本民族艺术歌舞伎创意。
本架航班配有WiFi功能,全程免费,亲测3000英尺以上即可使用,网速很好。微信压缩图无压力传送。但回程航班网速就不甚理想了。

一路上高度,最后上到了FL380并保持平飞。这时候cc小姐姐拿来了我的log并表示机长无法填写,是否可以由她填写,我表示同意。之后是客舱服务,有苹果汁、茶水、咖啡提供。

阴雨绵绵~晴空万里。

一轮饮料过后竟然还有推销环节,不过不会打扰到旅客,只是举着杂志和商品巡舱一圈。我看了看,有提供ANA特制的扇子。我还是比较想买380海龟机的周边产品,但价格很不友好,遂作罢。

落地前,小姐姐递回来了我的flight log,并附送HND主题贴纸一张。真的是满满的友好,全日空不亏宠log典范。

小雨中落地HND。

下客时还有一个小细节,有小朋友走过去的时候,cc会蹲下来和小朋友告别。我觉得这和日本人和日本服务业长久以来形成的待客之道密不可分。ANA的服务是好,但是和日本其他的服务业者相比,也算是持平的水准。相对同是skytrax五星的海航,服务标准执行者素养不同带来的差距就显现出来了。当然,海航在国内也是翘楚了,但是在真诚服务方面与ANA还有一点点差距。

第一篇log就是如此,不知道下一篇要懒到何时。。。